Si estáis leyendo este artículo, es porque habéis decidido promocionar vuestra Marca.

Puede que sea la primera vez y os estéis lanzando a un mundo nuevo de posibilidades, en el formato online, pero también puede que ya estéis en varias redes y queráis potenciar aún más vuestra presencia.

También puede ser que queráis limpiar vuestra imagen (debido a algunas quejas y opiniones de vuestros consumidores).

Lo que pretendo, con este artículo, es arrojar un poco de luz, para los más  emprendedores y los que estén dispuestos a dar un paso más allá.

 

 

Después, de haber acudido a algunas de las ponencias en el OME Madrid, sobre la temática de redes sociales, comunidades virtuales, posicionamiento web, y seo web, etc, he de decir que, bajo mi punto de vista, como planificadora de medios, en varias agencias de publicidad,  estoy de acuerdo, con lo que dijo  la empresa, 2 People Like This, sobre que existen tres puntos importantes sobre los que debe asentarse nuestra estrategia.

 

 Localización,  Atracción y  Fidelización .

 

No es ni más ni menos que, aplicar la lógica y contestar a las famosas preguntas del quién, dónde, cómo, cuándo y porqué.

 

Paralelamente a esto, tendremos que hacer un diagnóstico de nuestra marca para saber que opinan nuestros seguidores.

Pero… lo difícil, y lo interesante a la vez, es descubrir cuales son las propuestas que nos darán el éxito.

 

Hay tantas formas, que todas son válidas, que no hay un esquema predefinido, y lo que para una empresa funcionaría para otra no serviría.

 

Con ello, os estoy intentado decir, que lo primero que tenemos que hacer es pensar detenidamente lo que queremos conseguir.

 

LOCALIZACION

¿Donde localizo a mis posibles fans para empezar la red social?

Pueden ser clientes, empresas a las que estamos dándoles servicios, si somos un grupo de música podemos buscar fans de grupos similares o seguidores de un grupo a los que les guste un tipo de música en concreto.

 

Investigar en foros existentes de vuestro sector y pasearos por comunidades de vídeos. También podéis ver sites de noticias específicas…

 

DIAGNOSTICO DE NUESTRO MARCA

Paralelamente, he dicho, que tenemos que averiguar, que están hablando sobre nuestra marca en la red.

El objetivo es tener una visión completa de la presencia de la marca, para poder hacer una estrategia ajustada a las necesidades de nuestra empresa.

 

Podemos investigar en las redes sociales existentes y en los blogs populares, pues ya sabemos que los bloggers son "portavoces no oficiales" capaces de influir sobre los consumidores.

 

Nuestro Tiempo a veces es oro.

 

Esto es una tarea ardua y a la que hay que hay dedicarle tiempo. Si lo tenemos, no hay problema, pero si queremos avanzar rápidamente, existen agencias que nos ayudan.
El mercado de las agencias es amplio, echad un vistazo. Yo os puedo recomendar, desde mi experiencia la agencia Dhi Studio, por ejemplo.

 

ATRAER:

Ok, ahora nos toca pensar, cómo atraemos a toda esa gente a nuestra red…

Es fácil, a través de contenidos que aporten valor.

 

Tenemos que dar algo al usuario, un plus, algo que les atraiga.

El objetivo es convertir nuestra comunidad virtual en un centro de conversaciones.

 

Debemos Dinamizar a la red social, planteando debates sobre temáticas diferentes, lanzar acciones virales, etc.

 

Por otro lado, si nuestra empresa ya es conocida, los consumidores ya hablarán y habrán generado contenidos sobre nuestra marca. (Muchas páginas sobre marcas en Facebook las han creado los usuarios y ahora atraen a miles de ellos).

Utilicemos esos mismos debates en nuestra red, por ejemplo y demos una solución a las quejas.

 

Tal vez, hasta consigamos que nos elogien, si ven, que nos esforzamos y tenemos en cuenta sus opiniones.

 

El truco, que no es truco, sino la estrategia es ESCUCHAR Y DEJAR QUE NOS ENSEÑEN de sus experiencias.

 

Estos son los pasos para conseguir una Comunidad Eficaz

 

FIDELIZAR:

Y ahora que ya tenemos la Comunidad Virtual… ¿Que hacemos para mantenerla??

Pues debemos aprovechar toda la información, para lanzar promociones, recompensar a los usuarios que más participan en el foro, dándoles un tratamiento de VIPS.

Ellos son importantes para nosotros. Están dedicando su tiempo en nuestra red social.
Si no les hacemos caso, se irán, pero a otra marca y habremos perdido un valor muy importante.

 

Debemos contestar rápidamente si hay quejas, es fundamental. Aunque no sepamos la solución que vamos a tomar. Por ejemplo, responderemos con un " vamos a estudiar lo que nos planteas o  nuestro equipo estudiará medidas para solucionarlo" etc.

También, podemos ofrecer exclusivas o colaboraciones.

 

 

Nuestra Gente, nuestros Seguidores, son los Embajadores de Nuestra Marca.

 

Tendremos que darles el Trato que Merecen, no Creéis?

3 comentarios para “Plan de Marketing para crear Nuestra Propia Red Social”